Servicios Ciudadanos Digitales. Gobierno Digital, MinTIC

-Nombre de la experiencia: Servicios Ciudadanos Digitales (www.gov.co)
-Entidad: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
-Ubicación geográfica: Nacional y territorial

Los Servicios Ciudadanos Digitales son un conjunto de soluciones tecnológicas que facilitan el relacionamiento de las entidades con los ciudadanos, funcionan como herramientas que construyen un Estado más ágil, eficiente y seguro. Los Servicios Ciudadanos Digitales son tres: Autenticación Digital, Interoperabilidad y Carpeta Ciudadana Digital. Este proyecto es meta transformacional del Gobierno actual.

La Autenticación contribuye a un Estado más transparente, permite saber que el ciudadano es quien dice ser evitando suplantaciones. Además, el ciudadano es quien da acceso a su información y autoriza el tratamiento de datos. El segundo servicio, Interoperabilidad, permite que la información del ciudadano se comparta entre entidades de manera ágil y segura. Para esto, utilizamos la plataforma X-ROAD, que reduce los tiempos de los trámites para que la persona no deba llevar sus documentos a cada entidad y los obtenga a un clic. Carpeta Ciudadana Digital (CCD) alberga el historial y los resultados de trámites que se realizan con el Estado. Es un canal de acceso que permite que el resultado de la relación con el Estado esté en un mismo lugar. Esta se encuentra en el Portal Único del Estado, www.gov.co. Por último, pensando en la integración regional, tenemos GOV.CO/territorial, iniciativa que entrega soluciones web a las entidades territoriales del Estado colombiano apoyando así el cumplimiento de la política de Gobierno Digital.